У вас есть целых 2 недели на возврат или обмен товара

Вы сможете обменять или вернуть товар в случае если...

  1. Вам не подошёл размер.
  2. Вы просто передумали.
  3. Вы обнаружили брак.
  4. Любые другие причины.

Что нужно сделать, чтобы обменять или вернуть товар? Читайте ниже, мы постарались описать всё максимально просто и подробно.

 

Требования к состоянию товара

  1. На товаре должны отсутствовать следы эксплуатации, товар должен быть чистым, не стиранным и без следов носки.
  2. Наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков (с одежды не должна быть срезана фирменная картонная бирка).
  3. Полная комплектация сборных товаров.
  4. Наличие документа, подтверждающего факт покупки (кассовый чек или квитанция на доставку)

Обратите внимание, в случае отсутствия подтверждающих покупку документов (кассовый чек, квитанции на доставку) магазин оставляет за собой право в проведении обмена или возврата товара.

 

4 простых действия для обмена или возврата товара

  1. Оставьте заявку на обмен/возврат, связавшись с нашими менеджерами по телефонам, указанным на сайте.
  2. Распечатайте и заполните заявление на обмен/возврат товара. Обязательно укажите номер заказа, а также дату и подпись. Бланк заявления можно скачать по этой ссылке.
  3. Отправьте нам посылку с возвращаемым товаром любым удобным вам способом и обязательно БЕЗ наложенного платежа. Не забудьте вложить в посылку заполненное заявление. Адрес для возврата товара указан в разделе ниже.
  4. Мы получаем высланный вами товар, проверяем его состояние, комплектацию и возвращаем Вам денежные средства или отправляем новый товар.
    ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!
    На получение посылки, отправку нового товара или возврат денежных средств нам может потребоваться до 7 рабочих дней.
Бланк заявления на обмен или возврат товара:

 

Транспортные расходы при обмене или возврате

При обмене/возврате товара надлежащего качества (не подошёл цвет, фасон, размер и т.п.) стоимость возврата на наш склад и повторной отправки оплачивается покупателем. Одежда шьётся под типовую фигуру и никто не может дать 100% гарантию, что на Вас выбранная одежда будет сидеть так, как Вы себе представляли.

В случае обнаружения брака стоимость возврата и повторной отправки оплачивается нашими силами.

Если вы выбирали товар по нашим размерным таблицам (можно посмотреть здесь), то размер вам подойдёт с вероятностью 99%, хотя 1% всегда остаётся)

 

Порядок возврата денежных средств при оплате банковской картой через сайт

Деньги автоматически вернутся на вашу карту в течение 2-3х дней. Точный срок возврата денежных средств зависит от давности размещения заказа и от банка, выпустившего карту (максимальный срок возврата не может превышать 30 дней).

Обработка платежной информации происходит на странице процессингового центра «Net Pay», поэтому данные карты Покупателя не доступны для интернет-магазина. Защита передачи информации производится по технологиям, разработанным международными платежными системами VISA, MasterCard, МИР - Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Использование протоколов Secure Sockets Layer (SSL), Verified by Visa, MasterCard Secure Code, MirAccept и закрытых банковских сетей гарантирует безопасность по сделкам с банковскими картами.

 

Адрес для возврата товаров (только для Почты России)

117292, г. Москва, ул. Кржижановского 5 корп. 1 - До востребования
Получатель: ИП Радченко Ю.С.

ОБЯЗАТЕЛЬНО вкладывайте в посылку заполненное заявление на обмен или возврат товара.

ВАЖНО: Посылка должна быть отправлена без наложенного платежа. При наличии наложенного платежа мы, к сожалению, не сможем принять заказ и он будет отправлен Вам обратно после окончания срока хранения на почте (15 дней).

 

Возврат заказов по Москве или курьерскими службами (кроме Почты России)

Возврат или обмен заказов по Москве осуществляется в Демо-руме магазина по предварительному согласованию:

117292, г. Москва, ул. Профсоюзная 16/10
Вход в помещение цокольного этажа рядом с подъездом №1. Белая дверь со звонком.

ОБЯЗАТЕЛЬНО вкладывайте в посылку заполненное заявление на обмен или возврат товара.

ВАЖНО: В случае Курьерской доставки стоимость доставки должна быть оплачена Вами заранее. При требовании курьера оплатить стоимость доставки при получении заказа мы, к сожалению, не сможем этого сделать и есть вероятность, что заказ будет отправлен Вам обратно.

 


Оформление заказа в 1 клик
Настоящим подтверждаю, что я ознакомлен и согласен с условиями политики конфиденциальности.